マンションで水のトラブル発生!応急処置と業者選びのポイント4つ


マンションで急に水のトラブルが起こってしまうと、うまく対応できずに慌ててしまいます。自然と直ることはなく、どんどん症状が深刻になってしまうため、適切に対応することが重要です。応急処置の方法や業者選びについて考えてみましょう。

修理を依頼しても大丈夫?業者に依頼するか迷う時はまず相談


水のトラブルが起きたら、どのような症状の時に業者へ依頼すべきなのか分からないという時もあるでしょう。特に小さな症状の場合は様子を見ていいのか、すぐに修理が必要なのか分かりづらいケースが多いです。

【起こりやすい水のトラブル】


トラブルの内容は場所によって異なり、主に以下のようなものがあります。

トイレ:便器のつまり、タンクや便器の水漏れ、洗浄水が流れない、温水洗浄便座が操作できない
お風呂:蛇口やシャワーの水漏れ、給湯器の故障
キッチン:蛇口の水漏れ、排水口のつまり  など

このようなトラブルは部品の劣化が原因で起こることが多く、その場合は部品を交換するだけで直せるため早い段階で業者に相談するようにしましょう。蛇口のパッキン交換などといった軽微な内容でも依頼することは可能です。

特に、大量に水が漏れている場合や、排水管からの水漏れなど自分で修理できない場所でトラブルが起きている場合は緊急性が高いためすぐに業者へ依頼してください。

事前に相談を受け付けている業者もあります。修理が必要か迷った時は、一度相談してみることをおすすめします。

業者が来るまでにできることは?トラブル別の応急処置


水が出たままの状態では、業者の到着を待つ間にもどんどんトラブルの被害が大きくなっていきます。マンションの場合は下や隣へ浸水被害が拡大してしまう危険もあるため、応急処置をしておきましょう。

【トイレの応急処置】


・便器の水が止まらない
マイナスドライバーを使用して給水管の止水栓を閉めます。こうすることで水が流れ続ける状態を止めることができ、被害を最小限に抑えられます。便器から水があふれそうな場合は、くみ出しましょう。

・給水パイプから水漏れしている
水が止まらない時と同様に、止水栓を閉めます。パイプ内の残留水が床に広がらないようバケツで受け、古タオルや雑巾などを巻き付けます。もしも配管用の補修テープがあれば、巻き付けておくだけでも応急処置としては十分でしょう。

・温水洗浄便座の横や操作パネルの近くから水漏れしている
漏電の危険があるためコンセントを抜いてから止水栓を閉めます。また、分解すると危険なため業者の到着を待ちましょう。


【お風呂の応急処置】


・シャワーや蛇口の水漏れ
水漏れが起きている付近のナットやホースを確認し、部品に緩みがないか調べます。緩みがあればその部分を締め直してください。ナットなどに緩みがない状態で漏れている時は、部品の交換が必要となるため修理が終わるまで止水栓を閉めておきます。


【キッチンの応急処置】


・給水管や排水ホースなどの破損
給水管の場合はすぐに止水栓を閉めてください。破損箇所に補修用テープを巻き付けて水漏れを防ぎます。破損した部分の交換が必要となります。

・排水ホースと排水管からの水漏れ
排水ホースは外れやすい構造となっているため、何らかの衝撃で排水管から抜けることがあります。位置がずれていたり、抜けていたりする場合は、正しく差し直すだけで修理は不要です。経年劣化でもろくなっていることもあるため、強い力を加えないようにしましょう。

・シンクのつまりや流れが悪い
つまりかけている時や流れが悪い時は、50度から60度程度のお湯をシンクにためて一気に流す方法があります。また、市販のパイプクリーナーを使用して掃除をしてみましょう。軽度のつまりであればこれで解決する場合もあります。

業者が到着するまでは自分でできる範囲の対応をすることがおすすめです。故障原因や、場所が分からない時は無理にいじらず水を止めるだけで十分です。漏電などの危険がある場合はコンセントを抜き、安全な状態を確保した上で修理を依頼しましょう。

ここは押さえておきたい!業者選びのポイントと注意点


水回りの修理依頼ができる業者は複数あり、急いで依頼しようと思ってもどこへ依頼するべきか迷ってしまいます。いざという時に困らないよう、細かな点まで確認しておくことが大切です。

【業者選びの4つのポイント】


・複数から見積もりを取る
1社だけではなく、複数社に見積もりを依頼することで適正な値段を知ることができます。見積もりには不明なところがないか確認を行い、内容に納得できるか考えてみましょう。

・対応エリアを確認
業者の対応エリアに含まれているか確認しておきましょう。修理が必要な場所からなるべく近いところに支店や支社があると、現場までの移動距離が短いため到着時間が短くなります。

・スタッフの対応力
できるだけ早く修理を行いたい時は、問い合わせから対応までのスピードが速い業者がおすすめです。また、利用者からの口コミや対応実績を公開しているようであればそれらも参考にします。

・水道局指定工事店であるか
水道局指定工事店とは、各市町村の水道局が水道工事を行うことを認めている業者を指します。すべての水道修理を水道局指定工事店に依頼しなければならないという訳ではありませんが、配管の交換などが必要になった場合は指定を受けている業者でなければ対応できません。初めから水道局指定工事店に修理を依頼しておくと安心です。

【業者選びの注意点】


・作業料金や材料費以外にかかる金額
業者によっては、作業料金以外にも出張料や見積もり料を請求するところもあります。見積もりを依頼する前にこれらの料金が発生するのか調べておきましょう。

・対応スピード
水のトラブルはすぐに解決したいもの。いつでも問い合わせを受け付けていて、深夜や早朝でも時間に関係なく駆け付けてくれるところだと緊急時もすぐに対応してもらえます。

・支払方法の種類
現金での支払い以外にも、クレジットカードや電子マネーなどに対応している業者もあります。さまざまな支払方法を選べるところであれば、手持ちの現金を気にすることなく依頼できます。

業者を選ぶ時は料金だけでなく、優先事項を決めて判断すると選びやすくなります。水道局指定工事店であることや、業者が公開している情報を元に納得できるところを選びましょう。

マンションでの水漏れはどのような対応が必要か


マンションでの水漏れは自分の家だけではなく、周囲の家にも被害が出てしまいます。分譲マンションには専有部分と共有部分があり、責任区分がわかれています。そのため自身の判断で勝手に業者へ修理を依頼するのではなく、まずは管理組合へ連絡と指示を仰ぎ、それに従って対応するという順序を守ることが大切です。

【マンションでトラブルが起きる2つの原因】


・入居者の過失や故意によるケース
・配管の設計ミスや、設備の老朽化など建物自体に問題があるケース

仮に自分の部屋で多量の水漏れが発生した場合、どこまで被害が出ているかは調査してみなければ分かりません。自分が被害者となった場合も、真上の部屋が原因であるとは限りません。また、どこから水漏れしていたのかや、水漏れの原因によっても責任区分が変わります。

誰に管理責任があったのか不明なままでは、修理費用や受けた被害の損害賠償を請求できないため、管理組合へ原因調査を依頼するなどの対応が必要です。また、壁紙にカビが生えるなど修理後も二次被害のトラブルが考えられるため、原因調査とともにどこまで被害が及んでいるのかも調査してもらう必要があります。

【保険が適用できるケースもある】


加入している保険の内容によって、水漏れで発生した損害を保険でカバーできるケースもあります。マンションの管理組合によっては賠償責任保険などに一括加入していたり、規約などでどのように対処するか明記していたりします。事前に調べておくと万一の時でも焦らず落ち着いて動けるようになります。

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