ウォシュレットが故障?4つのトラブル対処法と修理・交換の見極め方


現在多く普及しているウォシュレットは、さまざまな機能が付加され進化を続けています。しかし、電化製品のため故障といったトラブルもありますし劣化は避けられません。トラブル時の対処方法や、修理か買い替えかという二者択一を迫られた際に適切な判断ができる知識を身につけることが大切です。

ウォシュレットが故障?あわてずここをチェック


ウォシュレットに起こるトラブルの内容はさまざまですが、ごく基本的なうっかりミスが原因であることもありますし、機器の故障によるもので修理が必要なケースもあります。よくあるトラブルの症状と原因をまとめ、その対処法を紹介します。

【洗浄ノズルが出ない・便座が冷たい】


洗浄ノズルが出ないだけなら、ノズルの伸縮部に尿石が付着、固化している可能性があります。この場合はスポンジなどでノズルに固着した尿石やごみを除去します。洗浄ノズルは出るものの、便座が冷たいという場合は節電機能によってヒーターの電源が切れていたり、設定温度が低くなったりしていることが考えられます。
しかし、ノズルも出ないし便座も冷たいという2つの現象が同時に起きている場合は電気系統を疑います。まずはブレーカーが落ちていないかチェックしましょう。漏電ブレーカーが落ちている場合は家電製品の漏電が疑われます。そのままにしておかず、すぐに修理を依頼しましょう。ブレーカーに問題がない場合、コンセントプラグをしっかり差しているか、本体スイッチを入れ忘れていないか、リモコンの電池が切れていないかなどを調べます。また、便器本体が正常に設置されていないと作動しないこともあります。

【水漏れする】


自動洗浄機能がついたノズルは使用の前後に洗浄用の水が流れます。しかし水が流れたままの状態が長く続く場合は故障の可能性があります。コンセントを抜き差ししても事態が変わらなければ部品の不具合が疑われ、分解修理が必要です。
ノズル以外の場所が水漏れしている場合は、一般の便器と同様、給水管の接続部分の緩みや部品の劣化が原因であることが多いです。接続箇所が緩んでいる場合はしっかり締め直します。部品の劣化を放置しておくと水漏れがひどくなる可能性が高いため、すぐに修理を依頼しましょう。

【温水の温度が不安定・温水ではなく水が出る】


温水の温度設定をOFFにしたり低温設定にしたりしていませんか?また、便座に設けられた温水タンクに湯をためる貯湯式のウォシュレットの場合、節電機能によって温水タンク保温しない時間帯を設定しているケースもあります。常に保温しておきたい場合は節電機能をOFFにします。
また、貯湯式ウォシュレットの場合、連続して使用すると温水タンクが空になり、一時的に水になってしまうことも。この場合は時間をあけて温水タンクが満水になれば、再び温水が出るようになります。

【ノズルから温水が出ない】


ノズルの噴出部分が尿石で詰まったり、給水ホースのフィルターが水道水のカルキなどで詰まったりしているために温水が噴出されないことがあります。ノズル掃除機能を使用するか、柔らかめのブラシやスポンジでノズルに付着した尿石などを丁寧に除去します。ノズルの詰まりを除去しても水が出ない場合、給水ホースのフィルターが目詰まりしていることも。この場合はトイレの止水栓を閉めて、給水ホースとウォシュレット本体の接続箇所のふたを取り外し、フィルターを掃除して元に戻してください。
冬季は湯温を維持する機能が働くため、水の勢いが弱い場合はウォシュレットの水勢を強めに設定することで解消します。この他、一時的に閉めた止水栓を開き忘れているケースもあります。一気に開くと水漏れを招くことがあるため、少しずつ止水栓を開いてください。
着座確認センサーが汚れていると正常に検知できず、ウォシュレットが作動しないこともあります。センサーを清掃しても解決しない場合はセンサーが故障した可能性があります。

ウォシュレットのトラブルは、一つ一つチェックすれば解決することもたくさんあります。しかし長期間使用するうちに、ノズル作動や温水コントロール機能にトラブルが起きる可能性もあります。ウォシュレット内部は精密にできていますので素人が修理するのは困難です。十分な知識と技術を持つ専門家に修理を依頼するか、新品に交換することが推奨されます。

修理がお得か交換がお得か?3つの判断ポイント


ウォシュレットの修理を依頼した際、業者から新品に交換することをすすめられた経験がある方もいらっしゃるのではないでしょうか。使用状況によっては修理ではなく新品へ交換したほうがお得な場合もあります。修理費用と交換費用だけを比較するだけでなく、長期的な視点で考えることが大切です。ここでは、修理か交換か悩んだ際の3つのチェックポイントを紹介します。

【使用年数で判断】


ウォシュレットの耐用年数は7年から10年程度。耐用年数を超えて使用している場合、内部部品の劣化によって故障する可能性が高まります。修理しないまま使用し続けていると、漏電やショートなどによる発火の危険があります。
また、修理用の部品の保有期間は製品製造終了後6年間としているメーカーもあり、長期間使用したウォシュレットは交換用の部品がなく、修理ができない場合もあります。

【修理費用と交換費用を比較して判断】


ウォシュレットが故障し、基盤交換が必要となった場合の修理費用はおよそ15,000円から25,000円程度。メーカーの保証期間内であれば無料で修理が受けられますが、保証期間を過ぎている場合は有料となります。長期間使用していたウォシュレットの場合は故障箇所以外にも部品が劣化している可能性が高く、たびたび修理が必要となるケースもあり、修理費用が交換費用と同程度かそれ以上になってしまうこともあります。
一方で、便座のメーカーやブランド、機能にこだわらないのであれば30,000円程度から購入できる安価なモデルを用意している修理業者もいます。このようなモデルを選択すれば、修理と同程度の費用で便座を新品へ交換できるためおすすめです。

【節電機能の差で判断】


エアコンや冷蔵庫などと同様に、ウォシュレットも新型モデルは節電機能が大幅に向上しています。例えば、使用しない時間のヒーターをOFFにできるタイマー節電機能や、使用頻度の低い時間帯を自動学習して設定温度を低くするおまかせ節電機能のついたTOTOのアプリコットシリーズ『F3W』と、2009年まで販売されていたTOTOのウォシュレットGBシリーズ『TCF771』を比較した場合、電気代の差額は1年間で約5,100円。10年間で約50,000円もの違いが生じます。一度購入したら長期間使うものですから、長いスパンでのランニングコストを考慮したうえで、決断することが大切です。
※トイレの使用時間を1日50分(4人家族)、電気料金27円/kWhとして算出。

故障してしまったウォシュレットの修理か交換どちらがお得なのかを考えるときは使用年数が大きなポイントとなります。メーカーの保証期間内であれば、メーカーへ修理を依頼するほうがお得ですが、耐用年数が近づいている、もしくは耐用年数を超えて使用している場合は、交換することを視野に入れて比較してみてはいかがでしょうか。

ウォシュレット交換の2大疑問を解決


ウォシュレットを交換する際に多く上るのが、便器交換の必要性と他メーカーとの組み合わせが可能かという2点の疑問です。

【便器は問題ないのに便器も交換が必要な理由】


なぜまだ使える便器を交換しなければならないかという疑問は当然ともいえますが、それには2つの大きな理由があります。

1:便座一体型トイレを使用しているケース
新築住宅やトイレリフォームで人気のタンクレストイレは、便座と一体型になっています。そのため便座だけを交換することができず、便器一式すべて交換することとなります。
タンク式トイレの場合には、好みの便座と便器をそれぞれ選べる組み合わせタイプと、タンクレストイレのように便座と便器が一体型になっているタイプのものがあります。組み合わせタイプの場合は便座のみの交換が可能ですが、便座一体型の場合は、タンクレストイレと同様便器一式の交換が必要です。

2:節水によるランニングコストの削減が期待できるケース
壊れていない便器を交換することに抵抗感を持つ方もいるかもしれません。しかし最近の機種は節水機能が格段に向上していますので、新しい便器に交換することでエコに貢献できるうえ、ランニングコストを削減できます。
例えば、TOTOの節水型トイレ ピュアレストQRシリーズのタンク『SH232BA・SH233BA』の使用水量は4.8リットル。2004年頃まで発売されていたTOTOの従来型モデル レスティカシリーズのタンク『SH90BA・SH91BA』は8リットル。比較すると大幅な節水効果が期待でき、水道代に換算すると1年間で約5,000円もお得になります。
※トイレの使用回数1日あたり:大1回+小3回、家族4人(男性2人、女性2人)、水道料金:265円/立方メートルとして算出。

【異なるメーカーの便器と便座の組み合わせの可否】


組み合わせタイプの便器の場合、異なるメーカーの便座を組み合わせることができるよう、互換性のある作りとなっています。便器と便座の色をしっかり合わせたい、一体感を持たせたいといった場合や、オート洗浄などの機能をつけたい場合は同じメーカーの便器と便座を組み合わせることをおすすめします。

ウォシュレットやトイレの節電、節水機能は日進月歩で進化しており、ランニングコストは昔の機種に比べると格段に低くなっています。温水洗浄機能は故障したが便器はまだ使える状態だとしても、長期的な視点で考えた場合、思い切って新品に交換したほうがかえってお得になる場合があります。また、組み合わせタイプの便器ならば、便器と便座のメーカーを好みに合わせて選ぶことができるため、自由度が高く選択肢が広がります。さらに今後便座の交換が必要になった場合でも、便器はそのまま使い続けることができます。どちらにすべきか迷ったときは専門業者に相談することをおすすめします。

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